Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Enterprise Professional Systems, LLC ("la Empresa," "nosotros"), operador de VendMetric™ (el "Servicio"), recopila, usa y divulga información en relación con el Servicio.

1. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, organización y rol, proporcionados cuando usted o su organización crean una cuenta.
• Datos de proveedores y documentos: información que su organización sube sobre sus proveedores, incluyendo datos de contacto y documentos de cumplimiento (como certificados de seguro, licencias y formularios fiscales), que pueden contener información personal sobre contactos de proveedores.
• Datos de uso: datos de registro, información del dispositivo e interacciones con el Servicio.
• Comunicaciones: información que proporciona al contactarnos, incluyendo a través del formulario de solicitud de demo.

2. Cómo usamos la información

• Para proporcionar, operar y mantener el Servicio.
• Para procesar la extracción de documentos basada en IA en nombre de su organización.
• Para enviar recordatorios de cumplimiento y notificaciones relacionadas con la cuenta.
• Para responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Para mejorar y proteger el Servicio.

3. Procesamiento con IA

Los documentos subidos a VendMetric pueden ser procesados por proveedores de IA de terceros (como Anthropic) para extraer metadatos como fechas de vencimiento y montos de cobertura. Este procesamiento se usa únicamente para impulsar las funciones de inteligencia de documentos del Servicio.

4. Compartir datos

No vendemos información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre (alojamiento, base de datos, entrega de correo, procesamiento con IA).
• Otros usuarios dentro de su organización, según lo determinen los roles configurados por su organización.
• Autoridades, cuando lo exija la ley.

5. Retención, exportación y eliminación de datos

Conservamos los datos de cuenta y proveedores mientras su organización mantenga una cuenta activa, y según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

• Exportación. Los administradores de la organización pueden exportar registros de proveedores, metadatos de documentos e historial de auditoría desde dentro del Servicio en cualquier momento.
• Eliminación. Bajo solicitud escrita, o dentro de 30 días de la terminación de la cuenta, eliminamos los Datos del Cliente de nuestros sistemas de producción. Los respaldos se purgan en su rotación normal.
• Historial de auditoría. Los eventos de auditoría son de solo adición por diseño y no pueden editarse. Solo se eliminan cuando los datos de la organización se eliminan por completo.

6. Subprocesadores

Usamos un pequeño número de proveedores de servicios de terceros para operar el Servicio. Cada uno está listado, con los datos que maneja, en nuestra página de subprocesadores. Actualizaremos esa página antes de agregar un nuevo subprocesador que procese Datos del Cliente.

7. Anexo de procesamiento de datos

Los clientes empresariales que requieran un Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) pueden solicitar uno en privacy@vendmetric.com.

8. Seguridad de datos

Usamos medidas estándar de la industria (incluyendo cifrado en tránsito, control de acceso basado en roles, y aislamiento de inquilinos) para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Nuestros controles actuales se describen en nuestra página de seguridad.

9. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad, análisis o rastreo entre sitios, y no mostramos un banner de consentimiento de cookies porque no hay nada opcional que consentir. Los únicos datos almacenados en su dispositivo son los que el Servicio necesita para funcionar:

• Cookie de sesión (solo aplicación): una única cookie de autenticación que lo mantiene con la sesión iniciada. Es esencial para el Servicio y vence automáticamente.
• Almacenamiento de preferencias (solo aplicación): el almacenamiento local de su navegador recuerda pequeñas preferencias, como si ha completado un recorrido guiado dentro de la app. Estos datos nunca salen de su dispositivo.
• Verificación de seguridad (solo formulario de contacto): nuestro formulario de solicitud de demo usa Cloudflare Turnstile para bloquear spam automatizado. Cloudflare puede establecer un estado técnico estrictamente para ese propósito de seguridad. Vea la política de privacidad de Cloudflare para más detalles.

Medición de tráfico. Usamos un servicio de análisis sin cookies que preserva la privacidad (Vercel Web Analytics) para contar vistas de página agregadas y ver qué páginas y enlaces de referencia traen visitantes, para poder mejorar el sitio. No establece cookies, no lo rastrea entre sitios, y no recopila información que lo identifique, por lo que no se requiere un banner de consentimiento.

10. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos para acceder, corregir o eliminar su información personal. Contáctenos en privacy@vendmetric.com para hacer una solicitud.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a los administradores de la cuenta, y la fecha de vigencia anterior será revisada.

12. Contacto

Preguntas sobre esta política pueden enviarse a privacy@vendmetric.com.